Politica di Spedizione e Consegna

1. Destinazioni servite

Le presenti condizioni di spedizione sono destinate agli ordini con consegna in Italia. La disponibilità della consegna presso l'indirizzo indicato è verificabile durante il checkout. Non è prevista nell'ambito di queste condizioni la spedizione verso Paesi diversi dall'Italia.

2. Spese di spedizione

La tariffa di spedizione standard è di €8,95 per gli ordini inferiori a €159,36. Per gli ordini di importo pari o superiore a €159,36 la spedizione standard è gratuita.

3. Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi. Questo periodo comprende l'intera gestione dell'ordine e il trasporto fino all'indirizzo di destinazione. Non occorre aggiungere ulteriori tempi di preparazione.

I sabati, le domeniche e le festività non sono generalmente considerati giorni lavorativi. Circostanze logistiche eccezionali possono incidere sulla previsione di consegna. Restano salvi i termini e i rimedi previsti dalla legge.

4. Trasporto degli articoli

Gli ordini vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici. La modalità di trasporto dipende dalle dimensioni, dal peso e dalla configurazione dei colli. Casette da giardino, gazebo, serre e pergole possono richiedere una movimentazione appropriata ai prodotti voluminosi.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e recapiti corretti. Per prodotti di grandi dimensioni è opportuno verificare che il luogo sia accessibile e che vi sia spazio sufficiente per ricevere i colli. Eventuali modifiche dell'indirizzo devono essere richieste prima dell'affidamento al vettore.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate utilizzando i recapiti associati all'ordine. Il cliente può contattare l'assistenza per chiarimenti sullo stato della consegna.

7. Ritardi o mancata consegna

Se la consegna supera la previsione indicata, il cliente può scrivere all'assistenza comunicando il numero d'ordine. Restano applicabili i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo in materia di mancata consegna e ritardo, inclusi i rimedi previsti dalla legge.

8. Prodotti danneggiati o smarriti

Se il pacco non viene consegnato o il prodotto arriva danneggiato, contattare il servizio clienti descrivendo il problema. È utile conservare l'imballaggio e allegare fotografie quando disponibili. La segnalazione tempestiva facilita la gestione ma non limita la garanzia legale.

Nei contratti con i consumatori, il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento segue le disposizioni inderogabili applicabili alla consegna del bene.

9. Modifica e annullamento

Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine devono essere inviate prima dell'affidamento del pacco al vettore. Dopo la spedizione restano disponibili i diritti di recesso e restituzione. Consulta la Politica di Annullamento dell’Ordine.

10. Dazi e imposte di importazione

Per eventuali spedizioni con formalità doganali, IVA e dazi sono trattati secondo le condizioni fiscali e logistiche applicabili. Gli eventuali oneri obbligatori o la loro possibile applicazione devono essere comunicati prima della conferma dell'ordine, secondo la legge.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP.

11. Contatti

E-mail: admin@malcerio.com
Telefono: +1 (573) 852-8871
Orari: lunedì–venerdì, 09:30–18:15, Roma (CET/CEST). Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.