Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Quando è possibile annullare

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento in cui il pacco viene consegnato al vettore. Non è necessario indicare un motivo per la richiesta.

2. Annullamento prima della spedizione

Se l'ordine non è stato ancora affidato al vettore, può essere annullato con rimborso integrale degli importi pagati, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali addebitate.

Non viene applicata una commissione di annullamento agli ordini annullati prima della spedizione.

3. Come presentare la richiesta

Per annullare un ordine, inviare un'e-mail a admin@malcerio.com indicando:

• Numero dell'ordine.
• Nome e cognome utilizzati durante l'acquisto.
• Indirizzo e-mail associato all'ordine.
• Richiesta di annullamento.

Il cliente può richiedere informazioni anche al numero +1 (573) 852-8871.

4. Conferma dell'annullamento

L'assistenza verifica lo stato della spedizione e comunica l'esito della richiesta. Quando l'annullamento è possibile, il cliente riceve la relativa conferma.

5. Ordini già spediti

Se il pacco è già stato consegnato al vettore, l'interruzione operativa del trasporto potrebbe non essere possibile. Il cliente mantiene il diritto legale di recesso e la possibilità di richiedere un reso commerciale secondo le condizioni applicabili.

Il diritto legale di recesso può essere comunicato anche prima della ricezione della merce, secondo le disposizioni previste dalla legge.

6. Rimborso degli ordini annullati

Dopo la conferma dell'annullamento prima della spedizione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Le somme sono restituite sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di effettivo accredito possono variare in base all'istituto emittente e al circuito della carta. Restano applicabili i termini inderogabili di rimborso stabiliti dalla legge.

7. Modifiche invece dell'annullamento

Prima dell'affidamento al vettore, il cliente può richiedere la correzione dell'indirizzo di consegna o altre modifiche. La possibilità di eseguire la modifica dipende dallo stato dell'ordine e dalla natura della richiesta.

8. Tutela del consumatore

Questa procedura non sostituisce né limita i diritti riconosciuti dalla legge. Per le restituzioni dopo la consegna consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e il Diritto di Recesso.

9. Contatti

E-mail: admin@malcerio.com
Telefono: +1 (573) 852-8871
Orari: lunedì–venerdì, 09:30–18:15, Roma (CET/CEST). Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.