Diritto di Recesso

1. Periodo legale di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con consegne separate si applicano le regole previste per l'ultimo bene consegnato.

2. Come esercitare il diritto

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare una decisione esplicita entro il termine legale, scrivendo a admin@malcerio.com.

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in questa pagina o un'altra dichiarazione che esprima chiaramente la volontà di recedere. Non occorre ricevere l'approvazione del servizio clienti per esercitare il diritto.

3. Restituzione del prodotto

Il consumatore deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Prima di spedire la merce, contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo di restituzione appropriato, individuato ove possibile vicino alla destinazione del cliente. L'indirizzo di contatto statunitense non è il centro di restituzione dei beni.

4. Spese di restituzione

Nel recesso per ripensamento i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore quando correttamente comunicati prima dell'acquisto e nel rispetto della legge. Per prodotti voluminosi che non possono essere rispediti normalmente per posta, il costo o una stima deve essere comunicato prima del contratto quando richiesto dalla normativa.

5. Termine di rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione di recesso.

Sono rimborsati i pagamenti dovuti, compreso il costo della consegna iniziale standard, salvo gli eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta dal consumatore.

6. Sospensione legale del rimborso

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo, nei limiti previsti dalla legge.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

8. Condizione dei prodotti

Il consumatore risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. L'apertura dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto.

9. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto legale di recesso può essere escluso in specifici casi previsti dalla legge, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o confezionati su misura. Le eccezioni applicabili devono essere comunicate prima della conclusione dell'acquisto.

10. Modulo tipo di recesso

Il modulo compilato può essere inviato via e-mail. L'indirizzo postale indicato è il recapito per comunicare il recesso, non l'indirizzo di restituzione fisica della merce.

11. Reso commerciale aggiuntivo

Malcerio prevede inoltre un periodo commerciale di 30 giorni dal ricevimento per richiedere un reso senza motivo. Le condizioni sono illustrate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

12. Contatti

E-mail: admin@malcerio.com
Telefono: +1 (573) 852-8871
Orari: lunedì–venerdì, 09:30–18:15, Roma (CET/CEST). Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.